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金壇金盛物業:熱心服務情系業主


信息來源:常州金壇金盛物業管理有限公司       2019-05-24

  5月21日,城市花園小區6幢業主來到服務中心,說是要感謝我們管理處工作人員,并對我們說為了他家滲漏問題樓上樓下多次協調,現在終于為他家排憂解了難。

  5月7日,6幢這位業主來反映,家中廚房頂部有滲漏。我們及時聯系公司工程部工作人員到現場查看原因,從三樓到四樓,四樓業主說前段時間他家也有滲漏情況,但最近沒有了,我們又到五樓、六樓一直查到十一樓,發現九樓、六樓都有明顯的滲漏情況,由于十樓業主長年不在家居住,聯系到了十樓業主后,他也及時回來,我們并把詳細情況與其說明,最后十樓、七樓都表示會盡快修復。但四樓業主不太配合,認為就是他家有滲漏也沒有義務去修。我們服務中心鄒主任再次請專業人員來到4樓家進行全面檢查,查看進水、下水處,又把三樓廚房頂部扣板取下來并找準了漏點,并讓四樓業主親自下來看,漏點確實在他家洗菜池的下水口滲漏下來的。經過幾次上門與業主的協調和解釋關于“責任”問題,最終該業主同意盡快修復好。

  5月11日開始,6幢的十樓三戶業主也都在陸續維修室內的漏點。19號我們進行了回訪,有滲漏情況的幾戶業主都表示問題解決了,發現原來漏點都在逐步收干不再往下滴水了。

  家中的煩心事得以解決,業主十分感慨:“感謝我們物業服務中心為他家解決了大問題了,為了表示感謝,業主還手捧著很多零食來到管理處表示他家對我們的謝意和感激之情。

  我們物業服務單位,一直抱著業主的事就是我們自己的事,這一件件、一樁樁大小事情,發揚著“誠信服務 務實創新 專業規范 共治和諧”物業行業精神,司空見慣的平凡小事中體現不一樣助人為樂、幫扶他人的禮貌之風,彰顯物業行業窗口的良好形象。

  城市花園:劉芳



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